Oleh: Nina Triolita, S.E., M.M. Customer Experience 5.0 merupakan evolusi terbaru dalam strategi pengalaman pelanggan yang menekankan integrasi harmonis antara kecanggihan teknologi digital dan sentuhan […]
Oleh: Nina Triolita, S.E., M.M. Dalam beberapa tahun terakhir, lanskap pemasaran digital mengalami perubahan besar akibat pesatnya perkembangan teknologi data, artificial intelligence (AI), dan perilaku […]
Oleh: Eko Tjiptojuwono, SE, MM, MMPar. Eksperimen Model Pendapatan Baru di Industri Hotel Luxury Dalam lanskap hospitality yang terus berubah, hotel-hotel luxury tidak lagi hanya […]
Oleh: Endah Lestari, S.ST.Par., MPar. Dalam dunia kerja yang semakin kompetitif dan dinamis, pelayanan (service) menjadi salah satu faktor penentu keberhasilan organisasi maupun individu. Tidak […]
Oleh: Agustina Dianova, S.Ak.,M.Ak Pendahuluan Generasi Z (lahir 1997–2012) merupakan kelompok yang tumbuh dalam lingkungan digital yang sangat cepat, dengan paparan teknologi, media sosial, dan […]
Oleh: Hardhita Kusdharyanto, S.St.Par., M.Par Pendahuluan Front Office (FO) merupakan wajah pertama sebuah hotel. Setiap tamu yang datang pertama kali akan menilai kualitas hotel dari […]
Oleh: Dr. Siti Mahmudah, S.Sos., M.Si. 1. Pendahuluan: Pergeseran Paradigma Penempatan SDM di Era Modern Ungkapan “the right person on the right place” telah menjadi […]
Oleh: Hardhita Kusdharyanto, S.St.Par., M.Par Editorial Memulai karier di meja depan sebuah hotel bisa menjadi langkah awal yang sangat strategis dalam industri perhotelan. Sebagai mahasiswa […]
Oleh: I Kadek Bagus Feristha Udayana,S.Kom.,MM Pendahuluan Dalam rentang satu dekade terakhir, lanskap pemasaran internasional mengalami perubahan yang sangat signifikan. Digitalisasi, media sosial, dan interaksi […]
