Author: Gunaningtyas Ayu Lestari P.

Industri perhotelan pada tahun 2026 mengalami perubahan yang sangat cepat akibat perkembangan teknologi digital, perubahan perilaku wisatawan, serta meningkatnya persaingan global dalam sektor pariwisata. Hotel tidak lagi hanya menawarkan kamar dan fasilitas menginap, melainkan menghadirkan pengalaman yang bersifat personal, cepat, praktis, dan berbasis teknologi. Manajemen pemasaran hotel kini berkembang menjadi strategi terpadu yang menggabungkan kecerdasan buatan, analisis data, pemasaran digital, keberlanjutan lingkungan, hingga pendekatan emosional kepada tamu. Transformasi ini membuat hotel harus mampu memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam agar tetap kompetitif di tengah perubahan tren wisata dunia.