Pengelolaan Perhotelan PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN September 30, 2023October 23, 2023 Nyoman Maharani (HANDLING COMPLAINT) Author: Endah Lestari, S.ST.Par., M.Par. Dosen: Pengelolaan Perhotelan PENDAHULUAN Komplain pelanggan sering terjadi. Selain harus responsif pada komplain tersebut, perusahaan perlu menjalankan tahap […]