(HANDLING COMPLAINT) Author: Endah Lestari, S.ST.Par., M.Par. Dosen: Pengelolaan Perhotelan PENDAHULUAN Komplain pelanggan sering terjadi. Selain harus responsif pada komplain tersebut, perusahaan perlu menjalankan tahap […]
Author: Fredianaika Istanti, S.AB., MM. Dosen: Administrasi Bisnis Loyalitas pelanggan merupakan aset penting bagi perusahaan dalam mempertahankan kelangsungan hidup perusahaannya, di samping tetap memperhatikan untuk […]
