Author: Yuniawati Ekaningrum
Program Studi Perhotelan Politeknik NSC Surabaya
Peranan Teknologi
Kehadiran teknologi berperan penting dalam kehidupan masyarakat dalam berbagai bidang dan salah satunya adalah bidang pariwisata. Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) akan mempermudah aktivitas pelaku pariwisata dalam menginformasikan produk yang ditawarkan dan wisatawan akan mendapatkan informasi detail tentang pariwisata mulai dari transportasi, akomodasi, dan destinasi secara mudah dan cepat.
Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) di industry pariwisata dapat dilakukan melalui e-tourism. E-tourism merupakan konsep pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi. Inti dalam e-tourism berupa segala bentuk kemudahan bagi wisatawan dan produsen dalam menawarkan dan menyampaikan informasi produk wisata.
Pada hakekatnya internet memilik peran yang tidak terpisah dalam perkembangan teknologi, terutama pariwiasata. Internet menjadi salah satu solusi yang ditawarkan untuk mempermudah kinerja pengembangan pariwisata di Indonesia. Melalui internet banyak hal bisa diakses secara mudah, dan digunakan oleh sebagian besar masyarakat di dunia. Hal ini memungkinkan penyebaran informasi mengenai pengembangan pariwisata dapat diakses kapan, dimana, dan oleh siapa saja.
Manfaat Teknologi
Kepariwisataan berusaha meningkatkan manfaat informasi dan komunikasi karena dianggap memberikan dampak positif, terutama bagi negara berkembang melalui persaingan pasar pariwisata. Manfaat dengan kehadiran teknologi informasi dan komunikasi di berbagai negara membuahkan hasil yang signifikan. Pemanfaatan internet dalam pasar pariwisata dipakai sebagai landasan dalam pengambilan kebijakan strategis pariwisata. Hal ini merupakan dasar perubahan atau inovasi pariwisata yang lebih efektif.
Prantner, Siorpaes, dan Bachlechner dalam UNTACT (2005) memperlihatkan desain pengembangan pariwisata berbasiskan e-tourism yang menekankan pada system pemesanan online. Desain ini pada dasarnya memberikan gambaran yang cukup tentang bagaimana system pengembangan pariwisata berbasiskan e-tourism. Diharapkan system ini bisa dijadikan tulang punggung pengembangan pariwisata pada masa yang akan datang.
Sistem E-Tourism
Dalam e-tourism terdapat tiga tingkatan utama dalam penyusunan system e-tourism, yaitu :
- Bagian-bagian koleksi data, merupakan dasar dalam melakukan standarisasi dan konolidasi. Bagian ini terdapat elemen-elemen seperti, hotel, tempat rekreasi, dan event-event penting yang bisa diakses oleh konsumen.
- Manajemen dan tindak lanjut mencakup perancangan system yang akan disusun berdasarkan bagian-bagaian standarisasi dan konsolidasi pada tingkatan pertama.
- Aplikasi atau penerapan system yang terjadi dalam rangka pemasaran. Tingkatan ketiga pada dasarnya merupakan tingkatan penyampaian dan penyebaran informasi kepada wisatawan.
Guna meyakinkan wisatawan tentang fasilitas diberikan, sangat perlu didukung oleh gambaran visual sebagai alat pertimbangan untuk meyakinkan wisatawan. Foto atau deskripsi yang mencitrakan secara langsung, fasilitas atau akomodasi yang akan digunakan perlu ditampilkan secara menarik. Jika pemesanan sudah selesai, maka system akan secara langsung menghubungkan pada database pusat. Hal ini mempermudah pengontrolan terhadap jumlah keseluruhan transaksi yang terjadi per hari, data diri dari pemesan serta infrastruktur yang ada.
Di era millenia teknologi menjadi kebutuhan pada semua aspek tidak terkecuali dunia pariwisata yang perkembangannya sangat dinamis dan diikuti oleh unsur-unsur pariwisata, antara lain Attraction, Amenity, dan, Acessibility. Wisatawan akan dengan mudah melakukan kegiatan pariwisata dengan adanya teknologi. Mulai dari mencari informasi, melakukan reservation, sampai pada proses pembayaran semuanya menggunakan teknologi.
Beberapa contoh penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) dalam hal pemesanan tiket transportasi udara, antara lain :
Sumber : Ismiyaati, 2010, Pengantar Pariwisata, Penerbit PT Gramedia Widiasarana Indonesia, Jakarta.